Resultados de trabajar el ASO

Si no has trabajado el posicionamiento para tu App, con pequeños cambios es muy posible que veas grandes resultados. Todo va a depender de muchos factores: el tipo de App, cómo está el mercado para ese tipo de App, si tus competidores están invirtiendo más que tu en ASO… Pero en general, de no trabajarlo nada a realizar ese cambio inicial, habrás dado un paso de gigante. Con las Apps que han confiado en nosotros para mejorar su posicionamiento, estamos viendo resultados de media de 700% más de visitas a la ficha de descarga de la App y 500% más de descargas. Con tan sólo unas pequeñas modificaciones y poco presupuesto. Sin necesidad de campañas de publicidad. Todo orgánico.

También es necesario decir que hay mercados o nichos que están muy saturados. Para aplicaciones con mucha competencia, no va a ser tan fácil conseguir resultados tan espectaculares con pequeñas modificaciones como los que hemos citado.

Por ejemplo, si intentas posicionar una App de Hoteles, no vas a conseguir aparecer entre las 10 primeras Apps ni leyendo un par de trucos en páginas de Internet ni invirtiendo unos cientos de euros. Para estar en esta liga, hay que contar con muchos más recursos. Esto no quiere decir que sea imposible. Tan sólo que tendrás que invertir mucho más. No todo el mundo puede permitirse esto.

Oportunidad

Una de las cosas más curiosas sobre el posicionamiento de aplicaciones es que hay una gran oportunidad en estos momentos. Pocos desarrolladores y pocas empresas están dando importancia al ASO. No lo conocen. ¿Te pasa eso de que llegas tarde a todas las «revoluciones»?: A una nueva red social, a una nueva tecnología, a una nueva moda… Estás a tiempo de que no te pase esta vez y de ser uno de los beneficiados. Hay tan poca gente trabajando el ASO correctamente para sus Apps, que con trabajarlo un poco, muchas Apps podrían colocarse en una posición muy ventajosa y conseguir un gran número de descargas.

Pero esta oportunidad pronto se transformará en normalidad. Aunque muy poco a poco, cada vez más empresas se está dando cuenta del potencial del posicionamiento en las tiendas de aplicaciones. Cada vez será más difícil posicionar una App y habrá que invertir más porque habrá más competencia. Si te tienes que quedar con algo de todo este artículo, quédate con esto: si quieres posicionar una App, empieza hoy mismo.

Pasó lo mismo con el SEO y el posicionamiento en Google. Las empresas que se dieron cuenta del potencial de posicionar su página en Google orgánicamente, crearon sitios Webs capaces de facturar muchos miles de euros al mes sin inversión en publicidad. Ahora es posible posicionar una Web pero no tan sencillo como lo era hace 10 años. Más que nada porque antes nadie lo hacía y ahora es más difícil encontrar nichos sin competencia.

Cómo posicionar una App con ASO

Para mejorar el posicionamiento de una App se pueden implementar varias acciones. Pero sin duda lo primero que hay que hacer es un estudio sobre la App y sobre el mercado. Es decir, plasmar qué hace la App, quién puede estar interesado en tu App, qué problemas resuelve… ¿Y esto para qué? Porque descubriremos a quién le puede interesar la App.

Una vez conozcamos a quién le podría interesar tu App, tendremos que ver si actualmente hay gente demandando resolver el problema que la App resuelve o cubriendo la necesidad que la App cubre. Puede ser que alguien tenga la mejor App para alquilar cactus pero nadie esté buscando como alquilar un cactus. Si esto es cierto, posicionar esa App no retornará beneficios (al menos inicialmente). Esto no quiere decir que la App no vaya a triunfar, nadie buscaba «App para enviar imágenes que desaparezcan» y Snapchat consiguió millones de descargas. Pero habrá que conseguir usuarios de otra manera.

Una vez sepamos qué hace la App y a quién le interesa, lo que haremos es hacerla visible para las personas que la necesitan. Para los que buscan algo que la App resuelve. Y así conseguiremos descargas orgánicas y gratuitas de alta fidelidad. Porque ellos tienen un problema y la App la solución.

Acciones a implementar

Una cosa muy importante a tener en cuenta es que cada tienda es diferente. No utilizaremos las mismas técnicas en Google Play y en la App Store porque aunque parezca mentira, los usuarios son diferentes y buscan cosas diferentes. ¿Qué cosas podemos hacer para mejorar el posicionamiento de una App? Las acciones a realizar las podemos dividir en dos grupos: acciones con los metadatos (On-Metadata) y acciones de reputación (Off-metadata).

On-Metadata

Modificando los metadatos aumentaremos las visitas y la conversión (usuarios que visitan la ficha de la App / usuarios que descargan la App).

Para conseguir más visitas cambiaremos los textos de la App en la tienda (título, descripción corta, descripción larga, keywords…) e incluiremos en estos campos, términos clave para que nos encuentren. Recordad que no queremos atraer a cualquier público. Sólo a los que estén interesados en nosotros.

Para coseguir una mayor conversión, tendremos que crear capturas de pantalla llamativas y logos, imágenes o vídeo que inciten al usuario a descargar la App. Hay muchos usuarios que visitarán la página de la App pero no la descargarán. No hay que desanimarse. La media de conversión está entre el 20% y el 30%. Y también depende de la categoría de la App:

• Los juegos suelen tener de media una conversión más baja, 5%.
• Educación un 7%.
• Entretenimiento un 9%.
• Redes sociales un 11%.
• Salud 19%.
• Viajes 22%.
• Música 33%.

Pero cabe destacar que la diferencia entre los valores máximos y mínimos de conversión son muy altos en todas las categorías. Puede ir desde el 0,3% al 80% para todas ellas. Por lo que tenemos mucho margen de mejora sea cual sea nuestro tipo de App. Podemos mejorar la conversión pero una mala App no conseguirá grandes conversiones si los usuarios la perciben como mala o poco útil. Así que estas métricas también dependen de la calidad de la App y el valor que sea capaz de ofrecer a los usuarios.

Hemos separado visitas y conversión para hacerlo más sencillo de explicar. Pero las descripciones y los textos también pueden aumentar o disminuir las conversiones. Aunque en menor medida. Por lo que habrá que mantener el equilibrio entre visitas y conversiones. Para tomar decisiones como si mejorar las visitas o las conversiones, habrá que fijarse en qué tipo de campañas estamos realizando. Si sólo hacemos campañas de publicidad, intentaremos maximizar las conversiones en detrimento de las visitas orgánicas.

También hay otros factores a tener en cuenta sobre metadatos como la categoría en la que incluimos la App y el nombre de la cuenta de desarrollador.

Off-Metadata

Mucha gente se centra en los metadatos y ahí se acaba su optimización. Grave error. Antes incluso de modificar los metadatos es importante conocer el estado de la aplicación. ¿La App tiene un registro antes de iniciar? ¿Es necesario que esté al inicio? ¿Se puede mejorar el proceso para que más usuarios lo completen? ¿Cuánto tiempo mantienen los usuarios tu App instalada? ¿Por qué la desinstalan? ¿Valoran los usuarios tu App en las tiendas?

De nada sirve realizar el mejor ASO si no cuidamos el rendimiento y la utilidad de la App. Si la App no es lo suficientemente buena, grandes resultados en la optimización, se verán empañados por otros factores. Por ejemplo, puede darse el caso de que tengamos muy buena conversión pero que el número de usuarios que mantienen la App instalada vaya bajando demasiado. Esto indica que existe algún problema con nuestra App.

Conocer toda la información posible sobre la App es crucial. Si mejoramos el posicionamiento pero tenemos malas estadísticas en cuanto al uso de la App, conseguiremos un repunte inicial de descargas pero este irá bajando. Simplemente porque los algoritmos de las tiendas verán que nuestros competidores tienen mejores estadísticas de uso. Si nuestra App consigue la posición número 1 para una determinada búsqueda pero los usuarios según la descargan, la desinstalan, te puedo asegurar porque lo he visto con mis propios ojos, que el número de descargas bajará en unos días. Del top 1 pasará al 2, del 2 al 3… e irá bajando hasta su posición natural. Hasta ser mejor que la app posterior.

El objetivo primordial aquí es hacer que la App sea útil y aporte el mayor valor posible. Una vez hayamos conseguido esto, animaremos a los usuarios a que valoren nuestra aplicación. Ya que esto también mejorará el posicionamiento. Al final Google y Apple quieren ofrecer las mejores Apps para sus usuarios. Una manera de detectar si una App es buena o no, es cuánto tiempo la tienen instalada y si los usuarios dejan comentarios positivos.

Por útlimo, al igual que el SEO, otro factor a tener en cuenta aunque no con tanto peso como los anteriores, son los enlaces. Cuantos más enlaces haya hacia tu App en las tiendas, mejor. Pero esto no es SEO, no hay que obsesionarse con conseguir reviews y comprar links. Aquí esto no va a ser lo que más beneficie a la App. Si una App tiene malas estadísticas de uso, no podrá subir posiciones por muchos enlaces que haya a la App. Ni tampoco mantenerse en posiciones altas por mucho tiempo.

¿Quieres mejorar el posicionamiento de tu App?

Si quieres hacerlo tú mismo, en este artículo te hemos ofrecido algunas de las bases más importantes para empezar. Puedes invertir unas horas al día y leer algunos artículos que encuentres por Internet. O puedes comprar algún libro sobre ASO y comenzar a probar.

Si no tienes tiempo para hacerlo tú mismo o prefieres delegar esta tarea y avanzar más seguro sin necesidad de hacer pruebas, nosotros te podemos ayudar con el posicionamiento de tu App. Ya hemos perdido invertido ese tiempo en leer todos los artículos, libros e informes habidos y por haber. Y estamos al día de todas las novedades de este mundo tan cambiante. Y lo más importante, lo hemos probado. La teoría está muy bien pero todo el mundo sabe que hasta que no te pones con la práctica sabes más bien poco. Lo hemos hecho más veces y hemos probado qué técnicas funcionan y qué técnicas no. Hasta crear nuestro propio método para mejorar el posicionamiento y la calidad de las Apps.

Estamos tan seguros de que funciona, que si decides contar con nosotros para mejorar el posicionamiento de tu App, no cobraremos absolutamente nada si no conseguimos mejorar tu posicionamiento actual. ¡Como lo oyes! No tiene sentido para nosotros cobrar por un servicio que no te genera beneficios. Así que si quieres empezar, ya has visto que podemos probar 100% sin riesgo ninguno para ti:

Quiero mejorar el posicionamiento de mi App

Iván Verde

Director de Proyectos en Soteon
Analizo negocios digitales y les doto de la perspectiva y las herramientas necesarias para convertirlos en un éxito. Diseño soluciones tecnológicas de valor y participo en los procesos de desarrollo y programación.

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La programación es lo más importante

En todo lo que es digital o tecnológico, suele haber mucha gente del gremio de la programación o de la informática y muchos cometen el error de pensar de esta manera. Es normal, la cabra siempre tira al monte. Pero esta afirmación es totalmente errónea. Os sorprendería también ver la cantidad de emprendedores, empresarios y empresas que también piensan así, que como es algo digital o es un programa, lo más importante es cómo se programa, con que metodologías, qué funcionalidades va a tener… Es decir, lo centran todo en el desarrollo del producto y no en el negocio completo. Parece obvio decir esto pero: una aplicación móvil, Web o tienda online es un negocio y hay que tratarlo como tal. Hay mundo más allá del desarrollo: marketing, diseño, modelos de negocio rompedores, innovación…

No saber cómo ganar dinero ni tener objetivos

Como una App es un negocio, necesitamos definir objetivos empresariales. Cuánto dinero hay que ganar, en qué plazos y qué necesitamos para ello: cuántos usuarios, qué tendrían que hacer esos usuarios y qué estrategias de monetización se va a utilizar para ello. No se puede funcionar por intuición ni pensar que una App triunfará porque sí y nos la comprará Google al cabo de unos años.

Basar decisiones en deseos personales y no en estrategia

No se puede diseñar ni desarrollar un producto sin saber para qué lo estamos haciendo. Sería como pedirle un arquitecto que construyera un edificio pero sin decirle si va a albergar un parque de bomberos o una residencia de ancianos. ¿Qué tienen que hacer los usuarios para que el proyecto triunfe o gane dinero? No basta con decir que es necesario cientos, miles o millones de usuarios. Hay que plantear la pregunta, decidir la mejor estrategia y tras esto realizar el diseño del producto para conseguirlo. Que a alguien del equipo le guste que la App tenga por ejemplo un Chat, no significa que sea necesario gastar varios miles de euros en desarrollarlo. ¿La estrategia dice que para conseguir un objetivo es necesario implementar ese Chat? Pues adelante. Pero incorporarlo porque le apetece a alguien o porque queda bien no tiene ningún sentido y se perderá mucho dinero con cosas que no nos acercarán a los objetivos.

La idea no resuelve ningún problema real o el mercado no la acepta

A veces se confunde deseo con necesidad. Una cosa es lo que uno desea y otra lo que los usuarios necesitan. Por mucho que alguien desee que su App triunfe y hacerse millonario o tenga un problema que su App solvente de maravilla, si la App sólo la necesita el creador y no una masa de usuarios suficiente, no va a triunfar.

Quizás el producto sea muy bueno pero no hay suficiente gente interesada en ello. O los perfiles de gente interesada demandan el producto en otro formato. Quién sabe. El caso es que es recomendable hacer una prueba del producto lo antes posible y ver si va a funcionar o no. Lo que sin querer me lleva a introducir otro de los errores más fatales.

No probar el producto en el mercado cuanto antes

Este es típico de cualquier negocio. A todos nos ha pasado en mayor o menor medida. Esperamos a tener el producto perfecto y nunca lo lanzamos. Es muy importante tener un Mínimo Producto Viable cuanto antes y enfrentarlo al mercado. Cuanto antes se haga, antes descubriremos qué opina la gente, qué le falta, qué le sobra… O quizás se descubra que nadie lo quiere. Mejor ver que algo no funciona habiendo invertido 2.000€ y muchas horas de trabajo que 10.000€ y un año de vida. Ojo que también puede ocurrir lo contrario, el lanzamiento ha sido un éxito pero los usuarios demandan cosas. El caso es saber cómo responden los usuarios. Lo harán llegar enseguida con comentarios y correos y es la mejor opción para seguir avanzando en la dirección correcta. Eso no significa que tengamos que hacerlo público a las primeras de cambio. Podemos ofrecer este producto a gente especializada en el sector, analístas o algún que otro usuario final para conocer su opinión. Si vemos que hemos creado algo muy bueno, nos lo dirán y será entonces cuando podamos planear una estrategia por todo lo alto.

Ser demasiado optimista

Facebook sólo hay uno. Vale, hay varias empresas que lo están petando. Pero si ves que alguien está gastando muchísimo dinero en marketing y no consigue las descargas o visitas que espera, los usuarios desinstalan la App, no vuelven al sitio Web… ¿Qué les dirías? Quizás haya algo que falle.

Si una vez definida la estrategia, buscado el público objetivo y desarrollado el producto de manera correcta, la cosa no funciona y los ingresos no son suficientes para cumplir los objetivos: o pivotamos y encontramos una solución o: “Una retirada a tiempo es una victoria”. No pasa nada. Estoy seguro de que todos tenemos miles de ideas y si alguna falla, nos podemos poner a intentar la siguiente si las condiciones nos lo permiten. Eso sí, primero tenemos que asegurarnos que hemos hecho las cosas de manera correcta. Si no es así, el problema de la App es otro.

Si no tengo usuarios es porque faltan funcionalidades

La joya de la corona. Este es la que más “me gusta”. Los usuarios descargan la App o usan mi portal pero la desinstalan o no vuelven. Eso es porque le falta un sistema para… Nos vendría bien incorporar… Tenemos que incluir… Y así durante meses hasta construir un monstruo indomable para intentar contentar a todo el mundo. No digo que no sea necesario incorporar funcionalidades pero… ¿Te has parado a pensar si las funcionalidades que ofreces son útiles y funcionan? ¿Qué quieres conseguir? Volvemos al tema de los objetivos. Quizás no sea cuestión de incorporar más si no mejorar lo existente o medir si es útil para los usuarios o va en consonancia con los objetivos. Nada de malgastar a lo tonto. Y sobre todo hay que pensar que no se puede contentar a todo el mundo. Si intentas atraer a muchos tipos de usuarios con diferentes necesidades cometerás graves errores.

La programación no es importante

Lo expuesto en el primer punto no quiere decir que haya que pasar de la programación o el proceso de desarrollo de una App. Es un área del negocio que hay que conocer muy bien. No revisar la programación de una aplicación puede llevarla a su desaparición. Los programadores que estén leyendo lo sabrán mejor que nadie. Los jefes presionan para correr y terminar rápido por lo que el código se tiene que hacer sucio y se llega a un punto de no retorno. Con el tiempo, algo que costaría terminarlo pocos días, cuesta varias semanas. Los costes de mantenimiento y de cambios en la aplicación se hacen insostenibles. Y la App muere.

No vale conformarse con mirar que el producto sea bonito y funcione bien y rápido. Aquí se distingue entre los emprendedores de más éxito. Hay que revisar la calidad del código. ¿A que si montamos una fábrica de sillas parece obvio revisar que el producto se está fabricando correctamente? Alguien tendrá que mirar si a parte de que la silla es bonita, cuando te sientas no se rompe antes de enviarla a los clientes. ¿Por qué no hacemos lo mismo con el código? Alguien tiene que revisar que se esté trabajando de manera correcta y que cada versión de la aplicación tenga unos estándares de calidad mínimo. Esto no lo puede hacer el mismo programador que ha desarrollado una funcionalidad. Pocas madres te dirán que su bebé es feo. Un libro súper interesante sobre esto y apto para todos los públicos es Code Simplicity. Se lee rápido pero si no queréis perder mucho tiempo, el concepto principal es que es más rentable invertir dinero y recursos en desarrollar algo bien y limpio que en hacerlo rápido porque a la larga nos resultará más caro modificarlo. Si no lo creéis o estáis reticentes a esta idea, leed el libro. No os arrepentiréis.

No dedicar recursos al marketing

Ya lo hemos dicho, una App es como cualquier otro negocio. Un error muy común es pensar que una App va a empezar a descargarse de mil en mil por el simple hecho de molar mucho. De alguna manera hay que hacer que la App llegue a los usuarios. Es muy difícil que esto ocurra de manera automática y sin coste. Hay que trabajarlo. Sobre todo en la fase inicial del proyecto.

No prestar atención al posicionamiento

Por último, este que parece muy inofensivo pero es muy interesante. Hay mucha gente que encuentra aplicaciones buscando en Google o desde los buscadores de Google Play y Apple Store. Estos usuarios tienen un problema o una necesidad y está buscando una solución. ¡Hay que responder a la llamada! Las descargas que vienen de forma orgánica son las mejores. Mejorar el posicionamiento de una App (ASO) es importantísimo porque probablemente los usuarios que vengan de manera orgánica serán los usuarios más fieles y encima se han conseguido «gratis». Combinando marketing y posicionamiento orgánico, se obtendrán muchos más usuarios y desde varias fuentes. Si solo se consiguen usuarios a golpe de talonario habrá que invertir mucho más dinero.

Iván Verde

Director de Proyectos en Soteon
Analizo negocios digitales y les doto de la perspectiva y las herramientas necesarias para convertirlos en un éxito. Diseño soluciones tecnológicas de valor y participo en los procesos de desarrollo y programación.

¿Conoces a alguien que esté desarrollando una App? ¡Pásale este artículo para que no cometa estos erores!

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